Temel Kural: Helpijo Ödemelere Aracılık Etmez
Helpijo bir ilan ve eşleştirme platformudur. Taraflar arasındaki anlaşmanın, ücretlendirmenin ve ödemenin tarafı değildir; platform üzerinden hiçbir ödeme alınmaz ve hiçbir işlemden komisyon kesilmez.
Bu tek cümle, karşılaşabileceğiniz dolandırıcılık girişimlerinin çoğunu daha başlamadan bitirir. Helpijo adına sizden para isteyen her mesaj sahtedir — üyelik ücreti, ilan öne çıkarma bedeli, komisyon, "onay ücreti" ya da başka bir isimle olması fark etmez.
Helpijo Sizden Asla İstemez
Aşağıdakileri isteyen bir mesaj, e-posta veya arama Helpijo'dan gelmiyordur — kim olduğunu söylerse söylesin:
- 🚫 Şifreniz. Ekip dahil hiç kimse şifrenizi sormaz.
- 🚫 E-posta doğrulama kodunuz. Bu kod yalnızca size aittir; başkasına iletmeniz hesabınızın devralınması demektir.
- 🚫 Kart bilgileriniz, banka hesabınız veya kimlik fotoğrafınız. Platformda böyle bir bilgi hiçbir aşamada gerekmez.
- 🚫 Herhangi bir ön ödeme. İlan vermek, başvurmak ve mesajlaşmak ücretsizdir.
Böyle bir talep aldıysanız yanıt vermeyin ve mesajı iletişim sayfası üzerinden bize iletin.
Anlaşma Öncesinde Dikkat Edilecekler
Karşı tarafla konuşurken şu işaretler yavaşlamanız gerektiğini gösterir:
- ⚠️ Acele ettirme: "Hemen karar verin, başkası alacak" baskısı yapan biri, sizin düşünmenizi istemiyordur.
- ⚠️ İşi görmeden kapora isteme: Kimse işin kapsamını konuşmadan sizden peşin para istememeli.
- ⚠️ Konuşmayı hemen platform dışına taşımak isteme: Doğrudan iletişim normaldir, ancak ısrarla yazışmayı başka bir kanala taşımak isteyen ve orada ödeme talep edenlere dikkat edin.
- ⚠️ Somut soruları yanıtsız bırakma: Nerede oturuyor, daha önce nerede çalışmış, hangi gün gelebilir gibi basit sorulara net cevap vermemek kötü bir işarettir.
- ⚠️ İlandakiyle uyuşmayan bilgi: İlanda yazan şehir, iş veya kişi bilgisi konuşmada değişiyorsa ilerlemeyin.
Yazışmayı Platform İçinde Tutmanın Faydası
Her ilanda telefon ve e-posta bilgisi bulunur ve doğrudan iletişim kurmak tamamen normaldir. Bununla birlikte, özellikle anlaşmanın detaylarını konuştuğunuz aşamayı platform içi mesajlaşmadan yürütmenizi öneririz.
Nedeni basit: konuşulanlar yazılı kalır. İşin kapsamı, tarih ve kimin ne getireceği gibi konular sonradan tartışmaya açıldığında, ne konuşulduğu ortadadır. Bir sorun yaşayıp bize bildirdiğinizde de inceleyebileceğimiz somut bir kayıt olur.
İlan Onayı Ne Yapar, Ne Yapmaz
Platformdaki her ilan yayına alınmadan önce ekip tarafından elle incelenir. Bu inceleme; mükerrer ilanları, kategoriye uymayan içerikleri, eksik iletişim bilgisi taşıyan ve yanıltıcı ilanları eler.
Ancak dürüst olmak gerekirse bu inceleme her şeyi yapamaz: onay süreci bir ilanın kurallara uygunluğunu denetler, ilan sahibinin mesleki yeterliliğini veya kişisel güvenilirliğini garanti etmez. Bu yüzden değerlendirme sistemi, önceki yorumlar ve sizin kendi ön görüşmeniz hâlâ en önemli kontrollerdir.
Hesabınızı Koruyun
- 🔑 Başka yerde kullanmadığınız bir şifre seçin. Başka bir sitede sızan şifre, aynısını burada da kullanıyorsanız sizi de etkiler.
- 📧 E-posta adresinizi doğrulayın. Şifre sıfırlama ve bildirimler bu adrese gider.
- 🚪 Ortak kullanılan cihazlarda oturumu kapatın.
- ❓ Şifrenizi unuttuysanız yalnızca şifremi unuttum akışını kullanın; size şifre sıfırlama bağlantısı gönderdiğini söyleyen üçüncü kişilere itibar etmeyin.
Kişisel Bilgilerinizi Ne Kadar Paylaşmalısınız?
Bir hizmet anlaşması yürütmek için karşı tarafın ihtiyacı olan bilgi bellidir: işin yapılacağı yer, ulaşılabileceğiniz bir telefon ve işin ne olduğu. Bunun ötesindeki hiçbir bilgi anlaşma için gerekli değildir.
Özellikle şu bilgileri ilan metnine yazmayın ve mesajlaşmada paylaşmayın: kimlik veya pasaport numaranız, banka hesap bilgileriniz, evde kimlerin bulunduğu ve hangi saatlerde evin boş kaldığı gibi detaylar. Adresinizi de anlaşma kesinleşmeden önce tam olarak vermek yerine semt düzeyinde belirtmek yeterlidir; kesin adresi iş için gelen kişiyle anlaştıktan sonra paylaşabilirsiniz.
Verilerinizin platformda nasıl işlendiği, ne kadar süre saklandığı ve silme talebinizi nasıl iletebileceğiniz Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
Yüz Yüze Görüşmede
Hizmetlerin çoğu evde veya iş yerinde yapıldığı için bir noktada karşı tarafla yüz yüze gelirsiniz. Birkaç basit alışkanlık bu aşamayı rahat kılar:
- 👥 İlk görüşmede yalnız olmamaya çalışın. Özellikle evde yapılacak işlerde keşif ziyaretine bir yakınınızın da bulunması iyi bir alışkanlıktır.
- 📱 Kiminle görüşeceğinizi birine söyleyin. İlan bağlantısını ve saati bir yakınınıza iletmek basit ama işe yarar bir önlemdir.
- 🧾 İşi teslim alırken kontrol edin. Konuşulan kapsam tamamlandı mı, eksik kalan bir şey var mı — ödeme öncesi bakmak sonradan konuşmaktan kolaydır.
- 🔑 Anahtar teslimi gerekiyorsa yazılı konuşun. Kimin, ne zaman, ne kadar süreyle anahtar aldığı mesajlaşmada kayıtlı olsun.
Bunlar güvensizlik değil, iki tarafı da koruyan sıradan alışkanlıklardır; hizmet veren taraf için de aynı şekilde geçerlidir.
Şüpheli Bir İlanı veya Kullanıcıyı Bildirin
Kurallara aykırı, yanıltıcı veya sahte olduğunu düşündüğünüz bir ilan gördüyseniz bildirin. Bildirimler platformun temiz kalmasının en etkili yoludur ve gelen her bildirim incelenir.
Bize yazarken ilan bağlantısını ve sorunun ne olduğunu kısaca eklemeniz incelemeyi hızlandırır. İnceleme sonucunda kurallara aykırı bulunan ilanlar yayından kaldırılır, tekrarlayan durumlarda hesaba işlem uygulanır.